Πολιτική Επιστροφών

Ακύρωση παραγγελίας πριν από την παράδοση

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα πρέπει να στείλει γραπτά το αίτημά του στο monamourbridal.gr και πιο συγκεκριμένα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@monamourbridal.gr. Στη περίπτωση αυτή γίνεται επιστροφή του ποσού εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην εταιρία Courier για παράδοση στον πελάτη.

Στη περίπτωση που έχουν παραδοθεί στην εταιρία Courier, τότε η ακύρωση παραγγελίας θα θεωρηθεί ως επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση.

1. Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει e-mail στο monamourbridal.gr και πιο συγκεκριμένα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@monamourbridal.gr και να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο +30 698 111 9233, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του.
2. Για αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (κούριερ, μεταφορική, ταχυδρομείο ή άλλο), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
3. Αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές για προϊόντα που πωλούνταν με έκπτωση κατά τη στιγμή της αγοράς.
4. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς)

Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση

Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα αγοράσει και να ζητήσει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση).

Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/e-mail στο monamourbridal.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση που σημειώθηκε ανωτέρω info@monamourbridal.gr και επικοινωνεί τηλεφωνικά στο +30 698 111 9233, ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος τιμήματος.

Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (κούριερ, μεταφορική, ταχυδρομείο ή άλλο), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.

Προθεσμία για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων.

Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 15 πλήρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 15 πλήρων γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων που εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης.

Όροι και προϋποθέσεις για την εγκυρότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος.

Επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος

Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος.

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί με χρέωση του πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει αποσφραγιστεί.

Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο πελάτης θα πρέπει να περιλάβει κατά την αποστολή του δέματος και το αντίγραφο της απόδειξης της αγοράς.

Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση που δεν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το monamourbridal.gr έχει το δικαίωμα:

• Να θεωρηθεί πως το δικαίωμα αλλαγής / επιστροφής δεν πραγματοποιήθηκε έγκαιρα ή έγκυρα και ως εκ τούτου να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων τα οποία δεν είναι άθικτα, πλήρη, και σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον έχουμε λάβει το αίτημα επιστροφή / αλλαγή προίόντος και εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις και όροι τότε θα γίνει πίστωση του ποσού στη κάρτα ή κατάθεση σε λογαριασμό. 

Για την εξέταση του αιτήματος και επιστροφή των χρημάτων απαιτούνται 7-10 εργάσιμες ημέρες.